Livespace – sprzedawaj mądrzej

O firmie Livespace

CRM, to z języka angielskiego (Customer Relationship Management) zarządzanie relacjami z klientem. Omawiając oprogramowanie, które w swojej nazwie mieści właśnie te trzy litery - CRM mamy oczywiście na myśli aplikację, która gromadzi wszelkie informacje na temat klientów i wspiera procesy sprzedażowe. Koncepcja CRM pojawiła się w biznesie już jakiś czas temu, lecz w ostatnich latach, ze względu na lepszy dostęp do technologii i integracji danych, wykorzystanie znacznie znacząco wzrosło. Jak podaje serwis Superoffice.com, aż 74% firm na świecie korzysta z systemu CRM, przy czym w 2013 roku wartość ta nie przekraczała 50%.

Rozwiązanie to trzeba traktować jako inwestycję dla przedsiębiorstwa oraz kadry zarządzającej, lecz przede wszystkim, to dział sprzedaży musi się dobrze z nim zaznajomić, a w dłuższym okresie - ożenić. Dlaczego? Tylko dobrze przeszkolony, skrupulatny personel będzie wykorzystywał w pełni potencjał tego systemu.

Zacznijmy od najważniejszego – przedsiębiorstwo może zwiększyć swoją sprzedaż poprzez poszerzanie swojej bazy kontaktów, którzy stanowią listę potencjalnych klientów. System CRM umożliwia śledzenie poczynań klientów i statusu ich spraw, a szybkie odszukanie pełnego profilu podczas rozmowy może stać się kluczowym czynnikiem sprzedażowym. Dział handlowy lepiej poznaje klientów i jest w stanie zaproponować bardziej dopasowane rozwiązania niż, gdyby informacje na ich temat nie były gromadzone.

System CRM to nie tylko zarządzanie klientami, ale także wspomaganie marketingu. Dokładna kontrola nad przychodami i kosztami pozwala na analizę opłacalności działań promocyjnych. Dzięki temu możesz zintegrować stany magazynowe i określić zniżki, czy rabaty na te produkty!

Innym systemem łączącym powyższe funkcje z innowacyjnym modelem zarządzania sprzedażą jest LiveSpace! Aplikacja pomaga firmom efektywniej zarządzać sprzedażą poprzez inteligentne podpowiedzi. Ten system CRM mimo, że jest tworem zapewne kilkuset tysięcy linijek kodu, stara się zrozumieć w jaki sposób działa poszczególny handlowiec i jaki jest jego cel, poznaje także kim są jego klienci! Zgromadzone informacje pozwalają na wysunięcie przez system podpowiedzi na co powinien zwrócić uwagę oraz ocenia szanse na powodzenie zdobycia klienta. Sprzedawca także może sprawdzić statystyki na jakich poszczególnych szczeblach procesu sprzedażowego przegrał sprawę, jakie są jego mocne i słabe strony. Takie zestawienia dają do myślenia, ale także zmuszają do pracy nad słabymi punktami!

Założycielami firmy LiveSpace sp. z o.o. są: Michał Skurowski, Marcin Stańczak i Michał Szkodziński. Od lat zajmowali się projektami z zakresu marketingu i sprzedaży. Jako doświadczona agencja marketingowa często wdrażali systemy CRM w firmach swoich klientów, testując przy tym wszystkie rozwiązania w tej dziedzinie. Niestety nie znaleźli żadnego narzędzia, które spełniałoby oczekiwania klientów w 100% i były dopasowane do możliwości tychże firm.

Aktualne założenia Livespace, to dążyć w kierunku zarządzania procesami sprzedaży i obsługi klienta oraz dzielenie się wiedzą w tym zakresie. Na celowniku stawiają sobie integracje z innymi aplikacjami tworząc uniwersalne środowisko pracy.

Jakie są korzyści z pracy w systemem Livespace? [unordered_list style="tick"]

• Sprzedajesz skuteczniej! System ma gotowy proces sprzedaży do wdrożenia w Twojej firmie, lecz wszystkie etapy i procesy możesz stworzyć sam! Możesz skorzystać także z rozbudowanego systemu po sprzedażowego
• Skupiasz się na właściwych klientach! Nie każdy klient jest dla Ciebie właściwy, a bynajmniej nie z każdego będziesz odnosić te same korzyści. Dzięki systemowi możesz ustalić własne preferencje w ocenianiu klientów!
• Narządzie do zarządzania zespołem! Możesz zdefiniować dowolne kryteria oceny pojedynczego sprzedawcy określając konkretny cel i zakres środków do wykorzystania. Cały czas masz szybki dostęp do informacji dotyczącej prawdziwej efektywności działań sprzedażowych. Zestawienie możesz generować na bieżąco!
• Wszystko na temat klienta w jednym miejscu! System gromadzi wszelkie informacje zdobyte podczas spotkań, ustaleń czy też wpisywania notatek. Twój zespół zawsze będzie przygotowany do następnego spotkania, a nawet rozmowy telefonicznej!
• Integracje! LiveSpace umożliwia szereg bezpłatnych i szybkich integracji z innymi narzędziami wspierających sprzedaż. Dzięki Livespace API możesz zintegrować praktycznie dowolne narzędzie. [/unordered_list]

Dołącz do grona 98% zadowolonych klientów...

Jeśli chcesz osiągać coraz lepsze wyniki, koniecznie musisz wprowadzić powtarzalny proces sprzedaży, a następnie z biegiem czasu udoskonalać go. System CRM LiveSpace wspomaga te procesy w taki sposób, aby każde działanie wpływało na zwiększenie szans na wygranie sprzedaży.

LiveSpace CRM – nowoczesny system do zarządzania sprzedażą

LiveSpace to zaawansowany system CRM wspierający firmy w zarządzaniu procesami sprzedażowymi, relacjami z klientami oraz pracą zespołów handlowych. Platforma została stworzona z myślą o organizacjach, które chcą uporządkować działania sprzedażowe, zwiększyć skuteczność handlowców oraz lepiej kontrolować realizację celów biznesowych.

Dzięki wdrożeniu CRM przedsiębiorstwo zyskuje pełną kontrolę nad lejkiem sprzedażowym, historią kontaktów z klientami oraz aktywnościami wykonywanymi przez dział handlowy. Wszystkie informacje znajdują się w jednym miejscu, co pozwala szybciej podejmować decyzje i skuteczniej rozwijać sprzedaż.

Zarządzanie procesem sprzedaży krok po kroku

LiveSpace umożliwia budowę i optymalizację procesów sprzedażowych dopasowanych do specyfiki firmy. Każda szansa sprzedaży przechodzi przez określone etapy, a handlowcy otrzymują jasne wskazówki dotyczące kolejnych działań niezbędnych do zamknięcia transakcji.

Dzięki wizualizacji pipeline sprzedażowego menedżerowie mogą łatwo monitorować postępy zespołu, identyfikować potencjalne problemy oraz skuteczniej prognozować przyszłe wyniki sprzedaży.

CRM dla zespołów handlowych i firm B2B

System został zaprojektowany przede wszystkim z myślą o organizacjach prowadzących aktywną sprzedaż B2B. LiveSpace pomaga zarządzać leadami, monitorować aktywności handlowców oraz analizować skuteczność poszczególnych działań sprzedażowych.

Każdy członek zespołu ma dostęp do pełnej historii kontaktu z klientem, notatek, spotkań, rozmów telefonicznych oraz ofert handlowych. Pozwala to budować profesjonalne relacje i zwiększać skuteczność prowadzonych negocjacji.

Automatyzacja sprzedaży i oszczędność czasu

Automatyzacja procesów pozwala ograniczyć liczbę powtarzalnych czynności wykonywanych przez handlowców. System przypomina o zadaniach, wspiera planowanie działań oraz pomaga utrzymywać wysoki standard obsługi klientów.

Dzięki temu zespół może poświęcać więcej czasu na rozmowy sprzedażowe i rozwijanie relacji biznesowych, zamiast wykonywać czasochłonne czynności administracyjne.

Raportowanie i analiza efektywności sprzedaży

LiveSpace dostarcza rozbudowane raporty i statystyki pozwalające analizować skuteczność działań sprzedażowych. Menedżerowie mogą monitorować wyniki poszczególnych handlowców, oceniać efektywność procesów oraz identyfikować obszary wymagające optymalizacji.

Dane prezentowane w czasie rzeczywistym pomagają podejmować trafniejsze decyzje biznesowe i skuteczniej zarządzać rozwojem firmy.

Najważniejsze funkcje LiveSpace CRM

• Zarządzanie relacjami z klientami.
• Pipeline i lejek sprzedażowy.
• Zarządzanie leadami.
• Automatyzacja procesów sprzedażowych.
• Raportowanie i analityka sprzedaży.
• Zarządzanie zadaniami handlowców.
• Historia kontaktów z klientami.
• Integracje z zewnętrznymi narzędziami.
• Dostęp do API.
• Wsparcie sprzedaży B2B.

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest LiveSpace CRM?

LiveSpace to system CRM wspierający zarządzanie sprzedażą, relacjami z klientami oraz organizację pracy działów handlowych.

Dla jakich firm przeznaczony jest LiveSpace?

Platforma sprawdza się szczególnie w firmach B2B, które prowadzą aktywną sprzedaż i chcą uporządkować proces pozyskiwania klientów.

Czy LiveSpace pomaga zwiększyć sprzedaż?

Tak. Dzięki uporządkowanemu procesowi sprzedaży, analizie danych oraz automatyzacji działań handlowych firmy mogą skuteczniej pozyskiwać klientów i zwiększać współczynnik wygranych szans sprzedażowych.

Czy system można integrować z innymi narzędziami?

Tak. LiveSpace oferuje integracje z popularnymi aplikacjami biznesowymi oraz możliwość wykorzystania API do tworzenia własnych połączeń systemowych.