Serwis Furgonetka.pl to przedstawiciel i jeden z liderów stosunkowo młodego segmentu usług – brokerów kurierskich. Na wstępie wyjaśnijmy, czym się różni broker kurierski od firmy kurierskiej. Przede wszystkim daje możliwość wyboru. Brokerzy współpracują z 7-8 dostawcami, dzięki czemu masz możliwość porównania ceny, czasu oczekiwania na odbiór przesyłki, czy też momentu jej dostarczenia. Jeśli zależy ci na cenie to możesz skorzystać z usług najtańszej firmy. Jeżeli priorytetem jest dla Ciebie szybkość doręczenia to wybierasz kuriera, który paczkę dostarczy w ciągu kilkunastu godzin. Proste i przydatne, prawda? Sprawdźmy jak w tej roli sprawuje się oraz jakie ma opinie Furgonetka.pl
User Experience
Pierwsza interakcja z Furgonetką należy do przyjemnych doznań. Twórcom udało się stworzyć nowoczesny design, ale z naciskiem na prostotę i wygodę dla użytkownika. Strona zaprojektowana jest zgodnie z obecnymi standardami UX. Nie da się tu w żaden sposób zagubić. Już na stronie startowej możemy złożyć zamówienie, bez konieczności kluczenia po zakładkach z mapą i latarką.
Jak widzisz na powyższym zdjęciu – na głównej stronie twórcy umieścili krótki film instruktażowy, w którym opisane są najważniejsze zalety i funkcjonalności serwisu. Po 2-3 minutach przebywania na stronie głównej wiemy już praktycznie wszystko, co powinniśmy wiedzieć o funkcjonalnościach serwisu. Prawdziwy majstersztyk pod kątem wygody dla użytkownika.
Nadawanie przesyłek w serwisie Furgonetka.pl
Formularz nadawczy jest prosty i przejrzysty. Serwis udostępnia nam bardzo dużo detali. Może nawet aż za dużo, gdyż, aby poprawnie nadać przesyłkę musisz wypełnić większość z okienek. Nie wpływa to jednak znacząco na wydłużenie czasu nadania zlecenia. Cały proces zajmuje od 40 sekund do minuty. Sprawdziliśmy kilkukrotnie, ze stoperem w ręku!
Po wypełnieniu danych dostajemy możliwość wyboru dostawcy, spośród następujących firm:
– DPD
– FedEx
– K-EX
– UPS
– InPost
– Paczka w RUCHu
Na dolnym pasku otrzymujesz propozycje cen, w zależności od gabarytów i rodzaju przesyłki (obrazek poniżej). Ceny są nieco niższe, niż standardowe ceny kurierów. Brokerzy kurierscy mają zazwyczaj wynegocjowane atrakcyjne stawki dla swoich klientów. Jeśli miałeś wątpliwości czy broker kurierski będzie dla Ciebie dobrym rozwiązaniem, to chyba właśnie je rozwialiśmy.
Po złożeniu zamówienia dostajesz jego potwierdzenie, wraz z planowaną datą odbioru przesyłki przez kuriera. Tę datę możesz wybrać samodzielnie, aby była dla Ciebie dogodna. Zapytasz pewnie jak to wygląda w praktyce? Otóż, sprawdziliśmy wielokrotnie, na własnej skórze. Kurierzy zjawiają się punktualnie. Nie zdarza się sytuacja, aby znacząco się spóźnili, bądź nie zjawili się wcale. Czasem przychodzą nawet przed wyznaczonym terminem, co oczywiście może być niedogodne dla Ciebie, jednak najczęściej kontaktują się telefonicznie jak to wygląda z naszego doświadczenia i innych użytkowników, którzy wystawili swoją opinie o Furgonetka.pl. Są to jednak sporadyczne przypadki, nieprzekraczające 5% zamówień.
Panel klienta
W panelu klienta ciężko znaleźć uciążliwe wady. Na ekranie głównym mamy możliwość sprawdzenia statystyk z historii naszych zamówień. Widzimy ile naszych przesyłek jest dostarczonych, a ile w drodze. Udostępniony został też licznik średniego czasu doręczenia przesyłki. Jest to niezwykle atrakcyjna informacja dla geeków statystyk.
Jak widzisz – możesz porównać czas doręczania przesyłek przez poszczególne firmy kurierskie. Jeśli zależy ci na szybkości doręczenia to czarno na białym możesz określić, który z dostawców będzie najlepszym rozwiązaniem dla Twojej firmy.
Ciekawym rozwiązaniem jest również konto prepaid. Możesz doładować je dowolną kwotą i na bieżąco monitorować swoje saldo. Dzięki temu nie martwisz się o opłacanie każdej przesyłki osobno. System sam pobiera należność z wewnętrznego konta. Przyspiesza to znacznie proces składania zamówień i pokazuje, po raz kolejny, jak mocny nacisk serwis kładzie na wygodę klienta. Czytając równie opinie Furgonetka zrobiła świetny ruch z wirtualnym portfelem.
Twój mały CRM
W zakładce „Moje Konto” system tworzy dla ciebie bazę klientów. Robi to sam, bez Twojej ingerencji. Po dodaniu nowej przesyłki, dane klienta przekazywane są do Twojej książki adresowej. W przypadku przyszłej wysyłki paczki do tego samego klienta nie będziesz już musiał wpisywać jego danych. System zrobi to za Ciebie. Zawarte tam informacje możesz oczywiście edytować w dowolny sposób. W „centrum dowodzenia” masz możliwość tworzenia szablonowych przesyłek – kolejna oszczędność czasu w przyszłości. Spajając ze sobą te dwie funkcje, wysłanie przesyłki za pomocą serwisu Furgonetka zajmie ci mniej czasu, niż zrobienie sobie kawy.
Prowadzisz duży sklep i realizujesz mnóstwo zamówień? Furgonetka ułatwi Ci życie!
Grupa Furgonetka przygotowała trzy, absolutnie fantastyczne funkcjonalności z myślą o sprzedawcach internetowych:
- System automatycznych etykiet – masz możliwość importowania danych zamówienia z najpopularniejszych platform sprzedażowych w Polsce. Co to daje? Automatyczne generowanie dokumentów przewozowych. Tak, dobrze przeczytałeś. Jeśli prowadzisz sprzedaż na platformach: Shoplo, Magento, PrestaShop, czy Shoper, to nie będziesz musiał wklepywać danych przewozowych do systemu. Furgonetka zrobi to za Ciebie, a Ty zamówienia zrealizujesz w mgnieniu oka!
- Import zamówień – jeśli nie prowadzisz sprzedaży na żadnej z wyżej wymienionych platform to jeszcze nic straconego. Możesz wgrać zamówienia do systemu za pomocą pliku CSV lub XML. Efekt będzie taki sam – etykiety zostaną wygenerowane automatycznie. Furgonetka przygotowała również możliwość podłączenia systemu z API.
- Listy wysyłkowe z portali aukcyjnych – któż nie korzysta z Allegro? Dla wielu sprzedawców jest to najbardziej dochodowy kanał. Dzięki furgonetce możesz importować listy wysyłkowe bezpośrednio ze swojego konta w serwisach Allegro oraz Ebay. Działa to bez zarzutu.
Któż nie kocha zwrotów?
Gdybyśmy zapytali 50 sprzedawców co jest ich największą zmorą to zdecydowana większość z nich odpowiedziała by zapewne – zwroty. Prawa konsumenta uprawniają klientów do zwrotu zamówienia w przeciągu 14 dni. Szacuje się, że w Polsce ok. 25% zamówień zostaje zwróconych. Twórcy Furgonetki postanowili pomóc sprzedawcą uporać się z tym problemem. W tym celu przygotowali specjalny panel, który umożliwia obsługę przesyłek zwrotnych. Wystarczy, że na stronie swojego sklepu umieścisz kod z formularzem do zwrotów, a Furgonetka weźmie całą resztę na siebie. Jest to też wygodne dla Twojego klienta, który nie musi sam poszukiwać i zamawiać kuriera. Wystarczy, że wypełni krótki formularz na Twojej stronie.
Dodatkowo, to rozwiązanie wydaje się być korzystne pod kątem wizerunkowym. Możesz w ten sposób pokazać klientowi, że dbasz o jego wygodę i respektujesz jego prawa. Niestety nie mieliśmy okazji przetestować tej funkcjonalności, więc możemy jedynie wierzyć twórcom na słowo. Brak jednak negatywnych komentarzy w sieci na ten temat, więc zakładamy, że wszystko działa należycie.
Aplikacja Mobilna
Grupa Furgonetka zadbała także o segment mobile. Każdy klient dostaje do dyspozycji udaną aplikacje. Dosłownie każdy, gdyż twórcy zadbali o dostępność aplikacji na każdym systemie operacyjnym dostępnym na rynku. Nawet na często pomijanym Windows Mobile. Oto dowód:
Aplikacja nie jest okrojona z żadnych funkcjonalności. Często podróżujesz? Żaden problem. Możesz zlecić przesyłki i monitorować je z każdego miejsca.
Podsumowanie
Twórcy serwisu Furgonetka.pl postanowili spełnić marzenie wielu sprzedawców, czyli wysyłanie przesyłek za pomocą kilku kliknięć myszką. Bez marnotrawienia cennego czasu. Oczywiście serwis nie jest usługą perfekcyjną. Można się doszukać kilku błędów, ale naszym zdaniem Furgonetka.pl to ścisła czołówka wśród brokerów kurierskich na naszym rynku. Natomiast biorąc pod uwagę jedynie UX oraz design – nie ma chyba lepszego serwisu.
Główne zalety Furgonetki:
- szybkość nadawania przesyłek oraz dywersyfikacja usług
- przyjazny UX, który ułatwia życie klientom
- książka adresowa, generowana automatycznie
- automatyzacja procesów logistycznych
- integracja z największymi platformami sklepowymi oraz Allegro.pl
- prosty system zwrotów przesyłek
- terminowość odbioru zamówień i szybkość dostawy
- wewnątrzne systemowe konto prepaid
Chcesz sam przekonać się jak działa Furgonetka? Odbierz kod rabatowy
Specjalnie dla Ciebie, czytelniku, przygotowaliśmy kod rabatowy, który umożliwi Ci wysłanie pierwszej przesyłki po znacznie obniżonej cenie. Odbierz kod promocyjny Furgonetka i przekonaj się sam jak szybko Furgonetka dostarczy twoją paczkę!
