Live Chat – zwiększ sprzedaż w swoim sklepie!

Osoby dokonujące zakupów za pośrednictwem sklepów online mają o tyle utrudnione zadanie, że interesujących ich produktów nie mogą zobaczyć i dotknąć, ani też podjąć bezpośredniej rozmowy z pracownikiem obsługi, w celu rozwiania swoich wątpliwości. Większość firm oferuje wprawdzie opcję kontaktu telefonicznego oraz poprzez e-mail, jednakże tego typu kanały komunikacji zwykle uniemożliwiają natychmiastowe udzielanie odpowiedzi.

Klient który jest zmuszony długo oczekiwać na odpowiedź od pracownika sklepu, zazwyczaj zniechęcony odchodzi do konkurencji. Dlatego tak ważne jest wdrożenie innowacyjnych rozwiązań na stronę sklepu internetowego. Najlepszym tego przykładem jest właśnie funkcją live chatu w sklepie internetowym.

Live chat to także ogromna oszczędność kosztów po stronie firmy. Odpada konieczność opłacania rachunków telefonicznych, a także wynajmu biura dla pracowników obsługi. Konsultanci mogą udzielać porad w zasadzie z dowolnego miejsca i o każdej porze dnia. Jeżeli natomiast z jakichś powodów nie są w stanie odpowiedzieć od razu, wiadomość zostaje wówczas zapisana w archiwum i przekierowana na adres mailowy.

Live chat wyróżnia się takimi cechami jak aż 30-dniowy – bezpłatny okres próbny, łatwa konfiguracja, opcja udostępniania plików, archiwum czatu, możliwość automatycznego informowania o statusie przesyłki, opcja integracji z Facebookiem, a także rozbudowane funkcje raportowania. Wyróżnia się również pod względem wizualnym, wygląd okienka czatu można zobaczyć klikając poniżej na obrazek.

okienko czatu w livechatinc.com