Skorzystaj z kodu rabatowego na pierwszą licencję FULL+ w Firmao
KOD RABATOWY: zostan_w_domu NA PIERWSZĄ LICENCJĘ FIRMAO!
Sprzedawco, z pomocą Firmao sprawnie i szybko:
- usprawnisz działanie swojej firmy i zwiększysz zyski,
- wystawisz fakturę i stworzysz ofertę,
- stworzysz sprawozdania i raporty,
- utrzymasz porządek w korespondencji mailowej,
- zrealizujesz projekty,
- usprawnisz pracę swoich magazynów,
- porozumiesz się za pomocą Livechatu,
- zmodernizujesz prowadzenie swojego sklepu internetowego,
- skomunikujesz się ze swoimi współpracownikami,
- zewidencjonujesz czas pracy,
- dostosujesz pola i statusy do swoich potrzeb,
“zostan_w_domu”
wykup pierwszą licencję z 30% rabatem!
Jak skorzystać z kodu rabatowego na licencje Firmao?
FIRMAO – czym się zajmujemy?
Firmao jest systemem CRM (system do zarządzania relacjami z klientami firmy) .
Używanie systemu CRM oznacza budowanie strategii biznesowej polegającej na zarządzaniu kontaktami z klientami w celu optymalizacji korzyści. Wymaga wprowadzenia filozofii i kultury zarządzania skierowanej na klienta i tym samym zapewniającej prowadzenie efektywnych procesów marketingowych, sprzedażowych i serwisowych. Zdaniem wielu autorów CRM umożliwia efektywniejsze zarządzanie klientami.
Koncepcja CRM zakłada zatem, że ważniejsze od zysku z pojedynczej transakcji jest budowanie stałych związków z klientami. Długotrwałe relacje mogą przyczynić się do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Dlatego firmy w sposób szczególny powinny dbać o wyselekcjonowaną grupę kluczowych klientów i w ten sposób pośrednio wpływać na efektywność ekonomiczną.
Warto podkreślić, że wiedza o klientach pozwala na zwiększenie przewagi nad konkurencją, redukcję kosztów i wzrost zyskowności. Rzeczywista wartość dla firmy nie jest pochodną pojedynczej transakcji, ale całego procesu interakcji z klientami, od nawiązania pierwszego kontaktu przez akcje marketingowe, zakupy poszczególnych produktów po serwis gwarancyjny i pogwarancyjny, czyli obsługę posprzedażową. Zadowolony z obsługi klient chętniej sięgnie po następne produkty i usługi i nie będzie brał pod uwagę oferty konkurencji. Dlatego właśnie można powiedzieć, że wiedza o klientach ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu biznesowego.
System CRM pomaga zatem w kompleksowym zarządzaniu firmą, a w szczególności w:
➔ określeniu grup klientów, których firma chce pozyskać i utrzymać,
➔ identyfikacji kluczowych klientów i stworzeniu dla nich spersonalizowanej oferty,
➔ pozyskaniu i utrzymaniu klientów dzięki wysokiej jakości usług i dbałości o klientów,
➔ podnoszeniu satysfakcji i wzmacnianiu lojalności klientów.
Systemy CRM umożliwiają gromadzenie i przetwarzanie zarówno danych aktualnych, jak i zgromadzonych w archiwalnych bazach danych lub bazach wiedzy. Dane mogą dotyczyć współpracy z klientami, zamówień, zleceń, rozmów biznesowych, aktywności przedstawicieli handlowych i działów kontaktujących się z klientami. Systemy CRM powinny być wyposażone w systemy automatyzacji sprzedaży i konfigurowania zleceń oraz systemy służące do przygotowania ofert, umożliwiające wyszukiwanie odpowiednich danych, sporządzanie analiz, prognozowanie sprzedaży i rynku, zarządzanie działami wsparcia technicznego i telefonicznymi punktami obsługi klienta, tzw. call center.
Dołącz do grona naszych klientów i usprawnij działanie swojej firmy!
