Wzór pisma reklamacyjnego z tytułu niezgodności towaru z umową

Wzór pisma reklamacyjnego z tytułu niezgodności towaru z umową dotyczy umów zawartych przed 25 grudnia 2014

Specjalnie dla sprzedawców internetowych przygotowaliśmy interaktywny wzór pisma reklamacyjnego– pozwoli on zaoszczędzić czas i sprawnie obsłużyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. Wzór pisma reklamacyjnego został tak zaprojektowany aby konsument mógł uniknąć zgłoszenia błędnego żądania przy reklamacji - pozwoli to sprawnie obsłużyć proces reklamacji.

Interaktywny wzór pisma reklamacyjnego dotyczy reklamacji towaru z tytułu niezgodności towaru z umową. Jest gotowy do pobrania niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

Główne cechy produktu:

Wzór pisma reklamacyjnego można zamieścić do pobrania na stronie sklepu internetowego. Po pobraniu konsument ma możliwość uzupełnienia wzoru pisma za pomocą zwykłego programu do czytania plików PDF - np. Acrobat Reader. Następnie wystarczy wydrukować, podpisać i wysłać do sprzedawcy.

Promocja pisma reklamacyjnego!

Ważne! Wzór pisma jest zupełnie darmowy dla sprzedawców internetowych. Polecamy również wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który również jest darmowy.

Niezgodność towaru z umową - co to takiego?

Regulacja dotycząca niezgodności towaru z umową została zawarta w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Zgodnie z przepisami tam zawartymi sprzedawca odpowiada wobec konsumenta, jeżeli towar w chwili jego wydania jest niezgodny z umową (w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania).

Z niezgodnością towaru z umową mamy do czynienia w następujących wypadkach:

• towar nie odpowiada podanemu przez sprzedawcę opisowi lub nie ma cech okazanej kupującemu próbki albo wzoru,
• towar nie nadaje się do celu określonego przez kupującego przy zawarciu umowy (chyba że sprzedawca zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia towaru),
• towar nie nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany oraz gdy jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju,
• towar nie odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela (w szczególności uwzględnia się tutaj zapewnienia, wyrażone w oznakowaniu towaru lub reklamie, odnoszące się do właściwości towaru, w tym także terminu, w jakim towar ma je zachować,
• za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową uważa się również nieprawidłowość w jego zamontowaniu i uruchomieniu, jeżeli czynności te zostały wykonane w ramach umowy sprzedaży przez sprzedawcę lub przez osobę, za którą ponosi on odpowiedzialność, albo przez kupującego według instrukcji otrzymanej przy sprzedaży.

Wersja 1.0