Opis
Przygotowaliśmy dla sprzedawców internetowych gotowy wzór – wyciąg informacyjny dołączany do przesyłek – do uzupełnienia, który pozwoli sprzedawcy uniknąć przyznania konsumentowi trzech miesięcy na odstąpienie od umowy sprzedaży.
Wystarczy w wyróżnione miejsca wpisać dane dotyczące konkretnego sprzedawcy. Wzór został również zaopatrzony w przydatne komentarze ułatwiające jego wypełnienie. Całość nie powinna sprzedawcy zając więcej niż 10 minut. W ten sposób sprzedawca może zaoszczędzić nie tylko swój czas, ale i pieniądze na finansowanie odsetek od dokonanych przedpłat.
Wzór wyciągu to 1,5 strony a4 – przy wydruku dwóch stron na jednej wystarczy więc dołączenie jednej kartki do przesyłanego towaru. Poniżej fragment wyciągu:
Dlaczego potrzebuję tego wyciągu?
Powszechne jest przekonanie zarówno wśród sprzedawców internetowych, jak i u kupujących w sklepach internetowych, że konsument ma jedynie 10 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania towaru. W rzeczywistości w razie braku pisemnego potwierdzenia szeregu informacji konsument ma aż trzy miesiące na odstąpienie od umowy. Co więcej, w razie dokonania przez konsumenta przedpłat sprzedawca obowiązany jest zwrócić mu odsetki ustawowe od dnia dokonania przedpłaty (obecnie ich wysokość to 13 %).
Wyciąg pozwala uniknąć przyznania konsumentowi tych trzech miesięcy na odstąpienie, a zgodnie z dyrektywą unijną termin ten ma zostać wydłużony w przyszłym roku aż do 12 miesięcy!
Jakie informacje zawiera wyciąg?
Wyciąg umożliwia sprzedawcy w prosty sposób zamieszczenie wszystkich informacji, które są wymagane przez powyższą ustawę. Dodatkowo wyciąg został zaopatrzony w przydatne komentarze ułatwiające jego uzupełnienie. Wzór wyciągu umożliwia zamieszczenie informacji o:
- imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) przedsiębiorcy oraz organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany;
- istotnych właściwościach świadczenia i jego przedmiotu;
- cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i podatki;
- zasadach zapłaty ceny lub wynagrodzenia;
- kosztach oraz terminie i sposobie dostawy;
- prawie odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni, ze wskazaniem wyjątków, o których mowa w art. 10 ust. 3 powyższej ustawy;
- kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż wedle normalnej taryfy;
- terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący;
- minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe;
- miejscu i sposobie składania reklamacji;
- prawie wypowiedzenia umowy, o którym mowa w art. 8 ust. 3 powyższej ustawy.
Wszystko jest podane w przejrzystej tabeli, dzięki temu sprzedawca łatwo uzupełni niezbędne informacje. Taka forma jest również czytelna dla samego konsumenta, a zgodnie z przepisami informacje, o których mowa powyżej muszą być sformułowane jednoznacznie, w sposób zrozumiały i łatwy do odczytania.
Czy rzeczywiście wyciąg musi być dołączany do przesyłek w formie pisemnej?
Tak. Przedsiębiorca jest obowiązany do potwierdzenia konsumentowi na piśmie powyższych informacji najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia. Nie wystarczy zatem zamieszczenie tych informacji w regulaminie, czy też wysłanie ich w wiadomości email do klienta. Klient powinien otrzymać te informacje razem z towarem. Jedynym rozwiązaniem „elektronicznym” może być tutaj skorzystanie z bezpiecznego podpisu elektronicznego weryfikowanego za pomocą kwalifikowanego certyfikatu.
49,00 zł nettoDowiedz się więcej
