Livespace – sprzedawaj mądrzej

O firmie Livespace

CRM, to z języka angielskiego (Customer Relationship Management) zarządzanie relacjami z klientem. Omawiając oprogramowanie, które w swojej nazwie mieści właśnie te trzy litery - CRM mamy oczywiście na myśli aplikację, która gromadzi wszelkie informacje na temat klientów i wspiera procesy sprzedażowe. Koncepcja CRM pojawiła się w biznesie już jakiś czas temu, lecz w ostatnich latach, ze względu na lepszy dostęp do technologii i integracji danych, wykorzystanie znacznie znacząco wzrosło. Jak podaje serwis Superoffice.com, aż 74% firm na świecie korzysta z systemu CRM, przy czym w 2013 roku wartość ta nie przekraczała 50%.

Rozwiązanie to trzeba traktować jako inwestycję dla przedsiębiorstwa oraz kadry zarządzającej, lecz przede wszystkim, to dział sprzedaży musi się dobrze z nim zaznajomić, a w dłuższym okresie - ożenić. Dlaczego? Tylko dobrze przeszkolony, skrupulatny personel będzie wykorzystywał w pełni potencjał tego systemu.

Zacznijmy od najważniejszego – przedsiębiorstwo może zwiększyć swoją sprzedaż poprzez poszerzanie swojej bazy kontaktów, którzy stanowią listę potencjalnych klientów. System CRM umożliwia śledzenie poczynań klientów i statusu ich spraw, a szybkie odszukanie pełnego profilu podczas rozmowy może stać się kluczowym czynnikiem sprzedażowym. Dział handlowy lepiej poznaje klientów i jest w stanie zaproponować bardziej dopasowane rozwiązania niż, gdyby informacje na ich temat nie były gromadzone.

System CRM to nie tylko zarządzanie klientami, ale także wspomaganie marketingu. Dokładna kontrola nad przychodami i kosztami pozwala na analizę opłacalności działań promocyjnych. Dzięki temu możesz zintegrować stany magazynowe i określić zniżki, czy rabaty na te produkty!

Innym systemem łączącym powyższe funkcje z innowacyjnym modelem zarządzania sprzedażą jest LiveSpace! Aplikacja pomaga firmom efektywniej zarządzać sprzedażą poprzez inteligentne podpowiedzi. Ten system CRM mimo, że jest tworem zapewne kilkuset tysięcy linijek kodu, stara się zrozumieć w jaki sposób działa poszczególny handlowiec i jaki jest jego cel, poznaje także kim są jego klienci! Zgromadzone informacje pozwalają na wysunięcie przez system podpowiedzi na co powinien zwrócić uwagę oraz ocenia szanse na powodzenie zdobycia klienta. Sprzedawca także może sprawdzić statystyki na jakich poszczególnych szczeblach procesu sprzedażowego przegrał sprawę, jakie są jego mocne i słabe strony. Takie zestawienia dają do myślenia, ale także zmuszają do pracy nad słabymi punktami!

Założycielami firmy LiveSpace sp. z o.o. są: Michał Skurowski, Marcin Stańczak i Michał Szkodziński. Od lat zajmowali się projektami z zakresu marketingu i sprzedaży. Jako doświadczona agencja marketingowa często wdrażali systemy CRM w firmach swoich klientów, testując przy tym wszystkie rozwiązania w tej dziedzinie. Niestety nie znaleźli żadnego narzędzia, które spełniałoby oczekiwania klientów w 100% i były dopasowane do możliwości tychże firm.

Aktualne założenia Livespace, to dążyć w kierunku zarządzania procesami sprzedaży i obsługi klienta oraz dzielenie się wiedzą w tym zakresie. Na celowniku stawiają sobie integracje z innymi aplikacjami tworząc uniwersalne środowisko pracy.

Jakie są korzyści z pracy w systemem Livespace? 

Dołącz do grona 98% zadowolonych klientów...

Jeśli chcesz osiągać coraz lepsze wyniki, koniecznie musisz wprowadzić powtarzalny proces sprzedaży, a następnie z biegiem czasu udoskonalać go. System CRM LiveSpace wspomaga te procesy w taki sposób, aby każde działanie wpływało na zwiększenie szans na wygranie sprzedaży.